Função
UX Writer
Tipo
Estágio
Localização
Remoto
Descrição
DESCRIÇÃO DA VAGA
O Time de Professional Services é formado pelas pessoas que dão alma aos Chatbots dos nossos clientes. Isso é feito entendendo cuidadosamente o negócio (vivenciando a rotina do cliente) visando proporcionar a melhor jornada aos seus consumidores.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Você terá o desafio de criar e atualizar a *base conhecimento dos chatbots.
Para isso, será necessário trabalhar ao lado de Bot Specialists, analisar, adaptar, monitorar e entender os procedimentos das empresas e as solicitações dos consumidores para configurar fluxo conversacional do Chatbot.
Suas responsabilidades serão:
• Analisar e adaptar fluxogramas e conteúdos relacionados a estrutura conversacional do Chatbot;
• Configurar os conteúdos na plataforma (não é necessário conhecimento em programação);
• Ensinar conceitos, sinônimos, identificar palavras-chave e variações para o Chatbot;
• Acompanhar simultâneos clientes/projetos (propondo mudanças e atendendo solicitações);
• Habilidade de relacionamento com pessoas de atendimento e tecnologia;
• Monitorar o comportamento do bot;
• Extrair relatórios e coletar indicadores sobre a performance do Bot. (Conhecimento sobre Excel vai te ajudar nesse desafio);
• Participar de reuniões gerenciais e operacionais do projeto com a equipe da Hi.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Cursando entre o 2º e 4º ano dos cursos a seguir: Comunicação Social, Design, Publicidade e Propaganda, Marketing, Letras, Linguística, Arquitetura, Psicologia, Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas relacionadas.
Buscamos alguém com:
• Bom raciocínio lógico;
• Habilidade de comunicação e escrita;
• Organização;
• Senso de auto gerenciamento;
• Saber atuar de forma consultiva;
• Comprometimento com prazo e qualidade dos projetos;
• Criatividade e inovação;
• Atitude positiva (foco nas possibilidades reais e mais nos acertos do que nos erros).
Diferenciais:
• Conhecimento em UX, Storytellin e Usabilidade;
• Conhecimento em Excel.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Pensando em benefícios que agreguem ao bem-estar e motivação dos nossos Hiers, oferecemos o seguinte:
💳 Cartão Flex (Caju) R$ 900,00;
🩺Assistência médica Seguros Unimed | Cobertura nacional (apartamento) e internacional (por reembolso) - estendido a dependentes com mensalidade 100% pagos pela Hi, com apenas 10% de coparticipação em alguns procedimentos;
🦷 Assistência Odontológica Unimed ou Care Plus (de acordo com região) | Cobertura nacional - estendido a dependentes e 100% pagos pela Hi;
👶🏾 Auxílio Creche;
💰 Auxílio a filho com deficiência;
🤍 Seguro de Vida;
🤰🏾🧍🏾♂️Licença maternidade de 6 meses e paternidade de 1 mês. Nossa política de licença parental é igualmente aplicável a casais homo afetivos, a mães não gestantes nos casos de adoção, independentemente da idade;
🧘🏾♀️ Zenklub (plataforma online de saúde emocional para realizar sessões com psicólogos, psicanalistas e terapeutas);
🏋🏾♂️ Gympass (plataforma de saúde e bem-estar que dá acesso a academias e/ou treinos on-line, estúdios de dança, natação, etc.);
🏊🏾♀️ Convênio Pleno com o Sesc.
Já por outro lado, pensando no desenvolvimento e engajamento dos nosso Hiers, proporcionamos o seguinte:
👉Parceria com a Gama University, USP e FIAP para MBA, pós-graduação e outros cursos online;
👉Parceria com as escolas de idiomas:English Pass, ROCKFELLER; Open English e Say It Now;
👉 Feedback 1:1 mensal entre líder e liderado (para uma cultura transparente e de alta performance ) Nós conversamos sobre desenvolvimento e damos/recebemos feedbacks, para uma relação duradora 🚀
👉 Respeito, muita abertura e comunicação transparente sempre;
👉 PDI - Plano de Desenvolvimento Individual: construído entre o líder e o liderado para o seu desenvolvimento;
👉 Treinamentos e mentorias (individuais e para os times);
👉 Parceria com Seu Din, uma plataforma de gestão financeira que te ajuda a ter saúde e organização financeira;
👉 Pet Club garante a proteção e bem-estar do seu filho de quatro patas, com valore acessíveis.
E por fim, temos alguns mimos que fazem toda diferença:
⭐ Flexibilidade de horário (cenário atual remoto);
⭐ Happy Hier Day: Ganhe 1 Day Off no mês do seu aniversário;
⭐ Kit Casamento: enviamos uma lembrancinha para presentear o seu casamento. O casamento é o início de uma deliciosa vida a dois. Saboreiem cada momento juntos!
⭐ Kit Maternidade/Paternidade: a chegada do seu baby é muito importante e nós queremos fazer parte desse momento inesquecível!
⭐ Revezamento nos feriados locais, de acordo com a dinâmica do time e momento da empresa;
⭐ Emenda entre Natal e Ano Novo, sem descontar das férias (ou seja, temos um total 40 dias de férias aqui na Hi!)
⭐ Empréstimo Consignado Itaú;
⭐ Descontos, cashbacks, e gifts card na Colmeia Shop, Kaledo e Clube das Marcas.
E para os Hiers que vão presencialmente aos nossos escritórios irão encontrar:
👠Dress Code (sem código de vestimenta);
☕Café, mais café!
🍻 Cervejinha trincando;
🥱Espaço de descanso para fazer aquela pausa marota!
Contato (caso houver)
Se puder, cite que encontrou no VagasUX ☂️
Link da vaga/empresa
Data da inclusão
Apr 23, 2024 12:18 AM
Língua
🇧🇷
Quem adicionou
Andre Hiro