Responsabilidades e atribuições O foco desta vaga é na experiência dos usuários de nossos sistemas internos - como eles cadastram produtos? Como fazem o atendimento dos nossos clientes? Como fazem o acompanhamento de pedidos? etc. Essa experiência acontece em vários produtos/sistemas internos distintos, e precisamos manter a experiência consistente e agradável em todos eles. Sua atuação vai acompanhar o ciclo de vida desses produtos e passa por entendimento do problema, pesquisa com usuários, desenho de fluxos, entendimento de processos internos e desenvolvimento de jornadas de usuários. Esse é Um Resumo Das Nossas Atividades Realizar pesquisas de descoberta, como análise de similares, levantamento de boas práticas, entrevistas, mapeamentos. Realizar pesquisas de validação, como testes de usabilidade. Analisar informações provenientes de Google Analytics, HotJar, CrazyEgg para encontrar pontos de dor dos usuários, entender seu perfil e informar as decisões dos times de produto. Propor fluxos de usuários para os produtos e sistemas internados. Requisitos e qualificações Competências Comportamentais Boa comunicação para informar stakeholders e justificar decisões de design. Trabalhar colaborativamente, com o time de tecnologia, com o time de negócios da MM e com outros designers. Gostar de aprender e compartilhar seu conhecimento com o time. Ser atento à detalhes e perfil analítico. Competências Técnicas Desenvoltura para comunicação e aplicação de pesquisa com diferentes públicos (interno e externo). Conseguir analisar e categorizar achados de pesquisa em entregáveis. Desenvolvimento de documentações e relatórios que sejam base para o desenvolvimento de produtos digitais. Formação: Superior cursando áreas afins. Não se preocupe: podemos e vamos te ajudar com o conhecimento técnico.
