Guide121

Cargo
UX Writer
Descrição
Ux Writer / Curador De Bots em Santana de Parnaíba - SP (Com Inglês Avançado / Fluente)
 Descrição: Área e especialização profissional: Comunicação, TV, Cinema - Comunicação Interna Nível hierárquico: Analista Local de trabalho: Santana de Parnaíba, SP PERFIL: Buscamos alguém proativo, comunicativo, alinhado ao mindset ágil, apaixonado por comunicação, diálogo e design conversacional! Comprometimento em fazer o melhor e fascínio por aprender rápido! É importante ter flexibilidade para se adaptar aos diferentes cenários e atuar visando o Customer Centricity. PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES: Conhecer de forma profunda e estar sempre atualizado sobre as soluções da Guide121; Gerir nossos assistentes digitais entendendo a vocação de cada um. Propor estratégias para levá-los ao sucesso e maximizar nossa entrega de valor; Desenhar fluxos conversacionais, atendendo padrões de desenvolvimento da Guide121 e boas práticas de mercado. Definir especificações e validações necessárias de cada fluxo desenhado para o desenvolvimento técnico; Criar jornadas / diálogos de chatbots no Blip, Watson ou qualquer outra plataforma que viermos a trabalhar; Dar tom de voz às assistentes digitais; Planejar e executar ações para melhoria constante da performance e resultados dos clientes; Levantar e analisar indicadores de performance dos assistentes digitais; Atuar com proximidade ao cliente, fazer reuniões periódicas com o time, atuar na solução de problemas e propor planos de ação adequados; Redesenhar fluxos que apresentem oportunidade de melhoria; Realizar benchmarks de produtos, funcionalidades e elementos visuais; Follow-ups com o time interno; Representar a Guide121 quando o assunto for Assistência Digital. O QUE BUSCAMOS: Sólida experiência em design de experiência conversacional de chatbots; Conhecimento em XMind, Figma ou outra ferramenta similar de desenho de fluxos conversacionais; Habilidade de documentar projetos; Excelentes habilidades de comunicação e gerenciamento de tempo, você deve ser capaz de se comunicar e discutir claramente suas decisões de design; Experiência em trabalhar com metodologia AGILE. IRÁ SE DESTACAR SUPER BEM EM NOSSO TIME, SE: Pensar fora da caixa e promover o "novo"; Estar atento as mudanças e atualizações do mercado; Propor soluções para problemas de forma criativa; Estar sempre incomodado com a forma que fazemos as coisas; Ser proativo e questionador; Ser entusiasta por tecnologia; Dominar o inglês.
Incluído em
Dec 18, 2021 8:29 PM
Localização
SP
Nível e contratação
Pleno
Patrocínio