Hurb

Cargo
UX Writer
Descrição
Creative | UX Writer Rio de Janeiro Sobre a vaga Job Description O Hurb é uma das maiores companhias de Tecnologia no setor de Travel Experiences do mundo e, com muito orgulho, desde 2011, realizamos o sonho de milhares de pessoas. Trabalhar no Hurb permite que você ultrapasse seus limites, desafie o status quo e colabore com algumas das mentes mais brilhantes do setor de tecnologia. Estamos empenhados em construir uma equipe diversificada e de cultura inclusiva, acreditamos que o limite do seu potencial é o quão grande você pode sonhar! Tornamos isso uma realidade ao capacitá-lo com as ferramentas, recursos e suporte que precisa para desenvolver sua carreira. Nosso principal valor é "It's All about People" e com foco nesse valor queremos tornar o Hurb a maior empresa de tecnologia com foco em travel experiences do mundo. Você fará parte da equipe UX Writing atuando no time de Creative, criando soluções ao lado um time multidisciplinar cujo maior objetivo é entregar a melhor experiência de compra e viajem para nossos consumidores. Como UX Writer, seu trabalho será construir confiança com o usuário, utilizando a comunicação no momento certo, a melhor mensagem e uma linguagem consistente com a identidade da marca, criando diretrizes, treinando e desenvolvendo conteúdo para entregar a melhor experiência. E aí, deu Match?! Então não deixe de ler todos os requisitos! Ah, e lembre-se de seguir todas as etapas online até o fim! Main responsibilities Criar e atualizar diretrizes e fornecer treinamento para outras áreas do time de CX; Desenvolver conteúdo para FAQ, autoajuda, e-mail, notificação, interface do site/aplicativo e interface de conversação; Organizar e validar árvore de Chabot, Tickets, FAQ e IVR; Recomendar a melhor métrica e dados a seguir para analisar o resultado do conteúdo; Realizar pesquisas e criar relatórios; Trabalhar com parceiros multifuncionais para gerar consenso entre as equipes e defender soluções que equilibrem as necessidades de nossos usuários com nossas metas de negócios; Compartilhar regularmente seu trabalho com a equipe; iterar com base em seus comentários e insights de pesquisas. Requirements And Skills Ter nível superior; Experiência comprovada atuando em UX Writing, conteúdo digital ou área semelhante; Fluente em inglês (para criação dos conteúdos voltados para clientes do exterior); Experiência na criação de conteúdo para aplicações web e/ou mobile com portfólio demonstrando fluxos de interação, e-mails, notificações, FAQs ou orientações; Conhecimento em pesquisa qualitativa/quantitativa e abordagem baseada em dados; Conhecimento e experiência em taxonomia e arquitetura da informação; Excelente habilidade de comunicação e colaboração; Capacidade de trabalhar de forma independente em um ambiente de ritmo acelerado. Diferenciais Espanhol fluente. Additional information Benefícios Benefícios Flexíveis Caju: VR, VA e muito mais!; Vale Transporte ou Vale Combustível; Van Hurb; Plano de Saúde e Odontológico SulAmérica; Assistência Médica Virtual - OYO; Seguro de Vida e Assistência Funeral; Café da Manhã e Lanche da Tarde (escritório); Auxílio Creche ou Babá; Aula de inglês e espanhol; Hurb Learning, o portal de ensino exclusivo do Hurb; Hurb Education Development Program - o Hurb te leva para se desenvolver e trabalhar em outros países! Parcerias Convênio Farmácia; TotalPass (Smart Fit) e BodyTech; Política educacional (desconto em diversas faculdades); Dell - itens de informática e tecnologia; E muito mais! Ahh e além disso tudo, sexta-feira é o Dia Internacional da Cerveja no Hurb! OPTIMIZE TRAVEL THROUGH TECHNOLOGY O Hurb é uma das maiores empresas de tecnologia com foco em Travel no mundo, 100% brasileira! Somos uma legião de pessoas fanáticas diversas, com brilho nos olhos e a certeza de fazer parte de algo maior. Inovar é o nosso lema e superar desafios nosso hobby. Porque sorrir com dente é fácil, nós gostamos mesmo é de quem sabe sorrir banguela. Somos uma das melhores empresas para trabalhar segundo o Great Place to Work desde 2017 e contamos com uma equipe que reúne mais de 700 pessoas em nossa sede no Rio de Janeiro e num coworking em São Paulo. E agora somos... INTERNACIONAIS! Portugal, chegamos e estamos prontos para dominar o mundo todo! Trabalhar com a gente significa conectar pessoas aos seus sonhos de maneira simples, acessível, agradável, completa e humana utilizando os melhores recursos do mundo, por isso a nossa missão é otimizar o turismo através da tecnologia. 🚀 A nossa visão é otimizar o tempo através da ciência e estamos prontos para criar um futuro que ainda não existe! 💪 Para isso, reunimos times excepcionais em Tecnologia, Distribuição, Comercial, Pessoas e Cultura, Customer Service, Finance, Legal, Produto, Creative e Data Science. Tomar decisões informadas por dados é um aspecto fundamental da nossa cultura e aqui valorizamos o que mais importa: você. Porque, no final, It's All About People! P.S. Todas as nossas posições são inclusivas para PCDs! ♥ Conheça mais sobre nós! 😎 Website LinkedIn Facebook Instagram Glassdoor Ouse sonhar com a gente!
Incluído em
Dec 10, 2021 10:12 PM
Localização
RJ
Nível e contratação
PlenoSênior
Patrocínio