Cargo
UX Research
Descrição
CONHECIMENTO
. Ter conhecimento de atividades que envolvam inovação de modelos de negócio, métodos ágeis de desenvolvimento de inovações (lean startup e customer development), conceitos de design thinking, design de serviços e experiência do cliente.
. Identificar problemas de negócios;
. Conhecimento sobre modelagem de processos, notação de modelagem de processos de negócio, análise, gerenciamento de desempenho ou transformação de processos.
. Conhecer todo o processo de elaboração, aplicação, desenvolvimento e acompanhamento de pesquisa.
. Já ter realizado pesquisas (experiência no meio acadêmico conta)
ATIVIDADES
. Participar de discussão e planejamento de demandas
. Conduzir pesquisas com usuários
. Entrevistar clientes e administrar reuniões
. Mapear os processos, experiência e jornadas atuais do usuário;
. Preparar materiais de jornada de usuário, blueprint
. Saber realizar pesquisa de Benchmark
. Estudar as regras internas e limitantes (restrições)
. Realizar visão macro (AS-IS) e modelar os cenários futuros (TO-BE) dos serviços e sugerir melhorias
. Defenda os resultados da pesquisa para diversos públicos por meio de relatórios escritos e apresentações.
. Acompanhar os novos processos
. Gerar status recorrentes sobre os avanços
Horário de trabalho: 09h00 às 18h00.
Modalidade do trabalho: Home office
Incluído em
May 12, 2022 7:26 PM
Link ou contato
Localização
RemotoSP
Nível e contratação
PJJúnior
Patrocínio