PicPay

Cargo
UX Writer
Descrição
JOB DESCRIPTION O PicPay é uma plataforma de pagamento criada para quebrar barreiras e eliminar burocracias. Existimos para melhorar a vida das pessoas e só conseguimos fazer isso porque temos pessoas fantásticas aqui dentro. O que você vai fazer por aqui? Buscamos pessoas que sejam apaixonadas por construir aplicações distribuídas e de alto desempenho, escaláveis para milhões de novos usuários em todo o mundo e que suportem a melhor experiência de pagamentos. Estamos buscando UX Writer para construir uma nova forma de se comunicar com o usuário, trabalhar nos squads de produto, que seja apaixonados por estudar, entender os contextos dos nossos usuários e escrever experiências incríveis colaborando com a construção da experiência educacional de ponta a ponta. Manda bem nos requisitos abaixo? Então essa vaga é pra você! MAIN RESPONSIBILITIES Participar de algumas cerimônias dos Product Managers (PMs) e Product Designers (PDs) para descobrirem juntos soluções para o produto, que também eduquem o usuário; Escrever manual de documentação técnica para os usuários do app conseguirem utilizar com mais facilidade nossos produtos e serviços; Escrever e/ou revisar manuais de documentação técnica com diretrizes das equipes de Design e de Engenharia; Ter contato constante com pessoas das áreas de Produto e de Desenvolvimento, incluindo desenvolvedores e Tech Managers (TMs), a fim de entender melhor as diretrizes de cada área e como documenta-las de maneira mais acessível e didática; Ser responsável pela aplicação do tom e voz do PicPay, taxonomia, gramática, glossário (vocabulário controlado), acessibilidade e arquitetura da informação no seu contexto de trabalho. Ampliar a experiência da arquitetura da informação para as áreas de pós venda: conteúdos de FAQ, chatbot, atendimento e relacionamento, etc Acompanhamento da efetividade da comunicação junto ao atendimento, relacionamento, e áreas afins promovendo correções e criações complementares para a manutenção da consistência do app; Criar, utilizar e atualizar o Guia de Estilo com diretrizes relacionadas à escrita técnica; Participar dos testes de usabilidade presencialmente e/ou orientando os Product Designers; Mapear junto ao time de Research quais são os insights de acordo com os resultados das pesquisas; Estar sempre em contato com o time de Growth (Branding e Redação) para acompanhar como a marca se posiciona; Mapear com Relacionamento, Product Managers e Product Designers quais são as reclamações e/ou demanda dos usuários de acordo com cada squad; Manter a cultura de compartilhamento de conhecimento e processos com os Product Designers; Realizar benchmarks constantes de produtos; Promover treinamentos e atividades colaborativas com o time; Criar e promover métricas relacionadas as suas atividades. REQUIREMENTS AND SKILLS Experiência com rotinas da área de UX Writer; Conhecimentos de escrita técnica; Experiências anteriores como Tech Writer são um diferencial; Olhar analítico e criterioso, que busca entender contextos e sugerir propostas; Vontade de absorver e compartilhar conhecimentos, a fim de contribuir para o amadurecimento da equipe; Conhecer a dinâmica de trabalho com tribos, squads e ágil; Gerenciamento de projetos/visão de negócio; Conhecimento sobre experiência do usuário e teste de usabilidade; Ter olhar educacional (didático) à experiência do usuário. Additional information VAMOS ALÉM E VOCÊ PODE FAZER PARTE DISSO! 🚀 Estamos crescendo rápido (a-ce-le-ra-dos). Nos últimos 2 anos, o PicPay conquistou milhões de usuários e para 2022, o ritmo será ainda mais elevado! E sabe por quê? Nós temos um time de pessoas fantásticas e que amam o que fazem. Somos #PicPayLovers. O que nos move? Queremos tornar pagamentos cada vez mais invisíveis, por meio de experiências mais simples e desburocratizadas. Aqui você vai: Participar de projetos com times multidisciplinares e inovadores; Ter a oportunidade de ser o protagonista da sua vida; Vivenciar a realidade move fast de uma startup; Aprender e se reinventar a todo instante (ser sua melhor versão a cada novo desafio); Ter um ambiente inovador que proporciona crescimento e desenvolvimento constantes, com profissionais incríveis e visionários; Ter uma liderança inspiradora; Ser quem você é! Nós apoiamos a diversidade e não fazemos distinção de raça, religião, deficiência, gênero ou orientação sexual. Nosso pacote de benefícios possui: Assistências médica (você e +1 dependente ficam por nossa conta!); Assistência odontológica; Seguro de vida; Vale Transporte e/ou Auxílio combustível; Vale Refeição e/ou Vale Alimentação; Vale Cultura; Gympass; PicPay Acolhe - Programa que cuida da gente e dos nossos familiares, oferecendo apoio jurídico, social, psicológico e financeiro; PPR - Participação nos Resultados do PicPay; Horário flexível e possibilidade de home office. Você acha que acabou? Nada disso... Temos um ambiente descontraído com redes, violão, espaço de convivência e até um cantinho para você ficar em silêncio e tirar um cochilo naqueles dias difíceis; Incentivamos a utilização de bikes (temos bicicletário e chuveiros); Nosso escritório é lindão, estimulando a criatividade e produtividade. NO DRESS CODE! Queremos que você atinja os resultados e o seu modo de vestir não nos interfere em nada. Aqui você pode trabalhar com a roupa que quiser; Nossa liderança é bem próxima e parceira (quando você olhar pro lado, nosso CEO ou um dos diretores podem estar trabalhando na mesma estação de trabalho que você); Talks mensais com as equipes sobre metas, novidades e nossos objetivos. Informações para formar experts em PicPay. 💚 Nossa missão é deixar a vida das pessoas mais fácil todos os dias, e você pode fazer parte disso! 🚀 Fundado em Vitória (ES) em 2012, o PicPay é uma empresa de tecnologia que nasceu para tornar a vida financeira mais fácil ao reinventar a forma como as pessoas lidam com dinheiro, fazem compras e se comunicam. Em 2015, a empresa foi investida pelo grupo J&F, um dos maiores conglomerados empresariais do Brasil. Atualmente, como o super app brasileiro com maior número de usuários — 60 milhões —, o PicPay busca oferecer produtos e serviços para todos os momentos do dia a dia dos clientes, combinando os benefícios de cinco frentes em uma única plataforma: social, carteira digital, marketplace financeiro, PicPay Store e anúncios. Nossa cultura é nosso filtro! Nossos valores, são nossos guias para tomada de decisões. São eles: Atitude de Dono, Disciplina, Determinação, Disponibilidade, Simplicidade, Humildade e Franqueza. Nossas crenças! Somos uma equipe diversa conectada pelos mesmos valores, e para cumprirmos essa missão, acreditamos que a diversidade é fundamental nessa jornada. O respeito, a ética, a busca pela equidade e a valorização da pluralidade são elementos inegociáveis e fazem parte da prática do nosso dia a dia aqui no PicPay. Nossos grupos de afinidades como o Afro (pessoas pretas), Inclui (pessoas com deficiência), Pride (LGBTQIA+) e Elas Que Lutem Juntas (mulheres), desenvolvem projetos e treinamentos recorrentes, além de ações estruturantes para que nosso ambiente tenha mais segurança e inclusão. Por isso, nossas vagas estão abertas para todas as pessoas, independente de gênero, religião, etnia, deficiência, idade, orientação sexual ou qualquer outro fator. E o mais importante! Nossa equipe é apaixonada pelo que faz, por isso somos PicPay Lovers. Vem fazer parte dessa jornada! 💚 Benefícios para os PicPay Lovers: Saúde e Bem-estar: Além de Assistência Médica e Odontológica, oferecemos Seguro de Vida e o PicPay Acolhe, um programa que cuida de você e seus familiares, com apoio jurídico, social, psicológico e financeiro. E claro, não podemos esquecer da nossa parceria com a Gympass. Somos flexíveis: Por meio de um cartão de crédito, bandeira Visa, você recebe seu saldo de Alimentação ou Refeição e Mobilidade, com a opção de escolher o melhor uso do seu saldo. Estamos crescendo: Nosso modelo de trabalho é híbrido, ou seja, permite aos PicPay Lovers que atuem de forma presencial e remota. Licença Paternidade e Maternidade: Sabemos que esse é um momento especial para uma família, e por isso oferecemos Licença Maternidade estendida de 6 meses, e de Paternidade também estendida de 20 dias. Reconhecemos resultados: PPR - Participação nos Resultados do PicPay.
Incluído em
Nov 12, 2021 1:39 PM
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RemotoSP
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