Se puder, cite que encontrou no Vagas UX ☂️
A Pontaltech representa o progresso diante de um cenário cada vez mais desafiador: conectar empresas com seus públicos de forma ágil e moderna. Traz em sua essência a qualidade e a inovação. Buscamos ser verdadeiros em todas as nossas relações e fazer da urgência do cliente a nossa urgência. Nossa obsessão é superar expectativas! Com canais e soluções digitais, nosso propósito é prover experiências completas que conectem empresas, pessoas e tecnologia. 🚀 Estamos em busca do nosso VUI Designer Júnior, confira abaixo as características necessárias para esta oportunidade 👇🏻 ✅ Qual sua missão? A pessoa que exercer o cargo de VUI Designer Júnior será responsável por analisar, desenhar e documentar fluxos de atendimento para agentes virtuais e URAs. Consequentemente, participará da definição de estratégias que tenham como objetivo a qualidade e a eficácia das interações. Dessa forma, terá papel essencial na construção de uma boa experiência para usuários de interfaces de voz. ✅ O que você irá fazer: Análise de demandas dos clientes; Desenho e documentação de fluxos de atendimento para agentes digitais e URAs; Criação de diálogos conversacionais; Criação de modelos de reconhecimento de voz; Realização de testes de fluxo. ✅ O que esperamos de você: Experiência com design conversacional para URA ou agente virtual; Experiência em VUI Design ou UX Writing; Superior cursando ou completo em Letras, Marketing, Design, Comunicação ou áreas afins. Desejável conhecimento em diálogos conversacionais; Ter noção de personas, fluxos e jornada do usuário para auxiliar na construção de uma boa arquitetura da informação; Conhecimento em metodologias ágeis; Familiaridade com técnicas e metodologias research; Amar desafios e resolver problemas; Saber argumentar e defender as decisões de design; Saber estruturar e padronizar os guidelines de linguagem, escrita, tom e voz. ✅ Serão diferenciais: Direção de locutores para URA e agente virtual; Noções sobre o mercado de cobrança, Conhecimentos de curadoria para interfaces de voz. 🏆 Nossos benefícios: · Vale Refeição - R$600/mês; · Assistência Médica Amil (100% custeada pela empresa); · Assistência Odontológica; · Programa de Inglês Online (100% custeado pela empresa); · Programa de Saúde Mental - Psicólogo Online (100% custeado pela empresa); · Serviços in home de manicure e massagista; · Convênio com diversas instituições de ensino para cursos de graduação, especializações e certificações; · Vale Bday - R$100 de presente para você gastar o que quiser e folga no seu aniversário; · Empréstimo Consignado na Creditas; · PLR Anual; · Parceria Smart Fit (50% custeado pela empresa do plano black); · Atuação com modelo flexível - Presencial e Home-office (pós-pandemia); · Frutas no escritório todas as manhãs (pós-pandemia); · Ambiente moderno e descontraído e divertidos eventos internos! (pós-pandemia).
