Descrição da Vaga: Buscamos uma Pessoa Júnior para atuar na área de Experiência do Cliente, com foco em análise de satisfação e Voz do Cliente no contexto pós-voo. Essa pessoa apoiará o time na organização de dados, construção de apresentações e acompanhamento de métricas como NPS, CSAT e CES. Procuramos alguém com perfil analítico, boa comunicação e vontade de aprender, que consiga se relacionar bem com diferentes áreas e atuar de forma colaborativa no dia a dia. Responsabilidades • Apoiar na extração e organização de dados, principalmente via Power BI • Consolidar informações e resultados em apresentações utilizando templates já estruturados • Apoiar análises de NPS, CSAT e CES • Participar de fóruns mensais e pequenos projetos junto ao time de aeroportos • Contribuir com insights a partir de feedbacks e pesquisas de clientes • Apoiar iniciativas relacionadas à Voz do Cliente e experiência pós-voo • Trabalhar em parceria com a liderança da área, recebendo acompanhamento e desenvolvimento contínuo Aptidões Necessárias • Perfil comunicativo e colaborativo • Facilidade de relacionamento com diferentes áreas e times • Perfil analítico e interesse por números e métricas • Organização para construção de relatórios e apresentações • Conhecimento básico em Power BI ou ferramentas similares • Interesse em experiência do cliente e análise de satisfação • Vontade de aprender e se desenvolver profissionalmente Aptidões Desejáveis • Conhecimento em métricas de experiência do cliente, como NPS, CSAT e CES • Noções de pesquisas qualitativas e quantitativas • Familiaridade com plataformas de pesquisa, como Qualtrics • Experiência acadêmica, projetos ou estágio envolvendo análise de dados • Facilidade na construção de apresentações executivas Diferenciais • Vivência acadêmica, estágio ou projetos relacionados à experiência do cliente, pesquisa ou análise de dados • Interesse por jornadas do cliente e melhoria contínua da experiência • Facilidade para atuar em ambientes colaborativos e multidisciplinares Modelo de trabalho Regime de trabalho: Híbrido - SP (2x por semana no escritório) Modelo de contratação: PJ Adicionais ao contrato de prestação de serviços: 💳 Cartão multi benefícios (cartão Flash) R$ 1.200,00 💳 Auxílio mobilidade (cartão Flash) R$ 230,00 🩺 Plano de Saúde individual (sem coparticipação) 🦷 Plano Odontológico individual (sem coparticipação) ⛱️ 30 dias de descanso remunerado após 12 meses 💻 Computador 🧘🏽♀️ Cuidado e Saúde 🏋🏽 Saúde física (Totalpass) 🍼 Licença Parental ➕ Licença Luto 🐶 Licença Pet / Luto Pet 🐶 Plano de Saúde Pet 💒 Licença Casamento 🎂 Day-off de aniversário 🎫 Coworking em SP ou 4 vouchers para coworkings em todo Brasil E, também: 📚 Môre Educação: Programa de qualificação 🤝 Parceria FIAP: 10% a 20% nas mensalidades para toda família 🗣️ Fluency.TV: subsídio de 50% em aprendizagem de língua estrangeira 💻 Bootcamp da HOW Education: 15% de desconto 🎁 Programa vc doa/a gente doa, em que dobramos iniciativas de doação para ONGs 🎯 Traga amôres: bônus de R$5.000 por indicação de novos aMôres 💰 Programa de Participação nos Resultados ⭐ Traga clientes: bônus por indicação de novos clientes 🏆 Plataforma WeCare de reconhecimento de pares 💪 Clube Môrombas para incentivar a prática de atividades físicas e celebrar quem se movimenta com mais constância. Se interessou? É só se inscrever aqui que vamos avaliar seu momento profissional, e havendo match entraremos em contato ;) #vemsermore
Se puder, cite que encontrou no VagasUX ☂️
