Descrição da vaga Já pensou em trabalhar transformando experiências? A Necxt, empresa do Grupo Stefanini, é especializada em Customer Experience e Atendimento ao Cliente. Somos um time que investe em um completo ecossistema de inovação para atender as principais verticais de negócios e auxiliar os clientes no processo de relacionamento com consumidores, ofertando as melhores experiências e garantindo jornadas personalizadas de ponta a ponta. Modelo de trabalho: Presencial Responsabilidades e atribuições O UX Júnior será o suporte direto à equipe de UX, aprendendo e aplicando as metodologias de design centrado no usuário. Participará de todas as etapas do processo de design, com foco em auxiliar nas pesquisas, prototipagem e otimização de processos e interfaces. Requisitos e qualificações O que precisamos que você tenha de conhecimento: Requisitos essenciais: • Noções de Pesquisa e Análise: • Interesse e vontade de aprender sobre metodologias de pesquisa com usuários. • Capacidade de auxiliar na coleta de dados (conduzir entrevistas, tabulação de resultados de pesquisas). • Noções básicas de mapeamento de jornada de usuário e identificação de pontos de dor. • Ferramentas de Design: • Conhecimento básico ou intermediário em ferramentas de prototipagem (Miro, Figma). • Disposição para aprender rapidamente novas ferramentas e técnicas de design. • Curiosidade sobre Tecnologia: • Interesse em entender como APIs e integrações funcionam, e como impactam a experiência do usuário. • Curiosidade sobre o funcionamento de IAs, chatbots (LLMs) e automações (RPAs) no ambiente de call center. • Comunicação e Aprendizado: • Boa capacidade de comunicação oral e escrita. • Pró-atividade para fazer perguntas, buscar conhecimento e receber feedback. • Vontade de aprender e se desenvolver na área de UX. • Atenção aos Detalhes: • Organização e cuidado na execução de tarefas. • Habilidade para seguir instruções e entregar resultados com precisão. • Pró-atividade e Resolução de Problemas: • Capacidade de identificar problemas de usabilidade e propor soluções iniciais. • Mentalidade curiosa e proativa na busca por soluções. Informações adicionais O que te oferecemos: 🍛 Vale Alimentação ou Vale Refeição; 👨🏼🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas; 📚 Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado; 🗣 Mentoring; 🏫 Auxílio Creche; 💉 Clube de vantagens para consultas e exames; 🏥 Assistência Médica; 🦷Assistência Odontológica; 💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos; 👂🏾 Atendimento psicológico online ao colaborador;; 🛫 Clube de viagens; 🐶 Convênio para Pet; e muito mais...
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