#Híbrido - Barueri - SP O que esperamos que você realize: • Planejar e conduzir pesquisas qualitativas e quantitativas com usuários e stakeholders para identificar necessidades, comportamentos e fricções. • Realizar desk research e análise de contexto para embasar o entendimento dos problemas de negócio e jornada. • Mapear e desenhar jornadas do cliente, service blueprints, fluxos e ecossistemas de interação. • Traduzir achados de pesquisa em insights acionáveis, resumos executivos e recomendações estratégicas. • Apoiar iniciativas de descoberta e definição de problemas junto a times de produto, tecnologia e negócio. • Sistematizar aprendizados em documentação visual e repositórios acessíveis (ex: mural de insights, dashboards de dor). • Participar ativamente das etapas iniciais dos projetos (briefing, alinhamento de hipóteses, desenho de problema) com foco no olhar sistêmico. Requirements And Qualifications O que precisamos que você tenha de conhecimento: Requisitos essenciais: • Graduação completa em Design, Psicologia, Comunicação, Administração, Tecnologia ou áreas correlatas. • Experiência sólida em UX Research e Service Design, com domínio de métodos qualitativos e quantitativos de pesquisa. • Habilidade comprovada no mapeamento de jornadas, blueprint de serviços e modelagem de ecossistemas. • Capacidade de planejar, conduzir e sintetizar pesquisas com usuários, stakeholders e áreas internas. • Experiência em facilitação de dinâmicas e workshops (ex: CSD, mapa de empatia, ideação, matriz de priorização). • Familiaridade com frameworks como Duplo Diamante, JTBD, Design Thinking e Discovery Lean. • Conhecimento em ferramentas colaborativas (Miro, FigJam, Notion) e de documentação de jornada. • Boa comunicação para traduzir insights em materiais visuais e apresentações estratégicas. Additional information O que te oferecemos: 🍛 Vale Alimentação ou Vale Refeição; 👨🏼🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas; 📚 Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado; 🗣 Mentoring; 💉 Clube de vantagens para consultas e exames; 🏥 Assistência Médica; 🦷Assistência Odontológica; 💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos; 🛫 Clube de viagens; 🐶 Convênio para Pet.
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Paula Hollanda