#Presencial - Fortaleza - Ceará Sobre a vaga: Atividades Monitorar e analisar métricas de satisfação dos clientes; Coletar feedbacks regularmente, criar planos de ação para melhorar a experiência do cliente; Mapear e otimizar a jornada do cliente; Criar padrões de comunicação, realizar treinamentos constantes com a equipe; Criar um fluxo de comunicação interna eficiente, promovendo reuniões regulares para alinhar as expectativas e solucionar problemas rapidamente; Capacitar times internos para aplicar estratégias de retenção e engajamento de clientes. Requisitos e qualificações Superior completo em Administração, Marketing, Publicidade, Engenharia ou áreas afins. Conhecimento de ferramentas de análise de dados como Google Analytics e Power BI. Experiência com automação de marketing (ex.: Salesforce, RD Station, HubSpot). Experiência com métodos de jornada de cliente e retenção.
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