JOB DESCRIPTION Vice-Presidência: Estratégia e Inovação Diretoria: Terra e Vivo Ads Local de Trabalho: Sede Vivo São Paulo - Av. Engenheiro Luís Carlos Berrini, 1376 - Cidade Monções, São Paulo - SP, Brasil Missão: Será membro do time de UX do E-commerce do Portal Terra, contribuindo para a melhor experiência do usuário durante o ciclo de vida de compra e uso dos serviços de assinatura. MAIN RESPONSIBILITIES • Atuar no time de UX, dentro do modelo Ágil; • Identificar e priorizar ações para melhorar a experiência do cliente em nossos fluxos de jornada digital; • Atuar em conjunto com os times de Growth, Vendas, Retenção, Atendimento, Produtos e TI, dentro de uma estrutura de Mesa de Performance, buscando a melhor forma de ajudar a identificar oportunidades e solucionar problemas; • Propor ações ou melhorias na experiência do usuário, avaliando ganhos para o negócio, com base em pesquisas, análise de dados/comportamento do usuário e relatórios; • Realizar pesquisas quantitativas e qualitativas com os usuários e stakeholders; • Fazer pesquisas de Benchmark e análise Heurística; • Ajudar na aplicação do Design Thinking para identificação de oportunidades na melhoria de experiência para o usuário; • Ajudar na evolução do Design System. REQUIREMENTS AND SKILLS • Formação superior completa; • Noções de UX Research; • Conhecimento em processos de design; • Conhecimento de softwares de Design (Figma, Adobe XD, Photoshop e Ilustrator); • Conhecimento em análise de Heatmap; • Noções básicas de HTML e CSS; • Conhecimento em Google Analytics; • Experiência com modelo Ágil; • Excel avançado; • Inglês avançado.
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