JOB DESCRIPTION Estamos em busca de um profissional de UX Research para para compor nosso time de pesquisa e design. Você deverá demonstrar entendimento do processo de pesquisa e imersão, ter o conhecimento na aplicação de testes de usabilidade e também conectá-los com dados de navegação/acesso dos produtos. Este profissional terá papel importante para trazer insights de melhorias para as jornadas dos produtos digitais e gerar valor ao negócio. Na Vivo você terá acesso a um Laboratório para pesquisas e validações com usuários no ambiente de trabalho. Acesso a várias ferramentas e licenças populares do setor e, principalmente, liberdade para propor e aplicar as melhores metodologias de pesquisas nos projetos. RESPONSABILITIES AND ASSINGMENTS • Colabore com Designers, Product Owners, Equipes de negócios, Analytics e Desenvolvedores para fornecer às equipes soluções de pesquisa e insights importantes que enriquecerão o desenvolvimento do produto. • Reúna os requisitos de pesquisa e, em seguida, escopo e proponha a abordagem mais adequada para responder efetivamente à questão central da pesquisa em cada caso. • Coletar informações dos usuários por meio de uma variedade de métodos qualitativos e quantitativos, incluindo entrevistas, surveys, criação de personas e jornadas, testes de usabilidade e provas de conceito, service visions; • Aproveite o conjunto completo de metodologias de pesquisa UX, implantando-as de forma contínua ou taticamente, conforme apropriado. • Conduza, modere e analise regularmente sessões de teste do usuário em nosso laboratório de UX ou locais adequados, transformando rapidamente as observações em recomendações de design. • Planeje todos os aspectos práticos das sessões de teste do usuário (com suporte da equipe) e recrutamento de participantes. • Empregue teste de usuário remoto, rastreamento de sessão, avaliação heurística, análise de concorrentes, interceptação de sites, pesquisas e atividades conforme os projetos exigirem. • Trabalhe em estreita colaboração com nossas equipes de Analytics para validar e localizar conexões entre fontes de dados. • Auxiliar em atividades de design centradas no usuário, por exemplo desenvolvimento de persona, mapeamento de jornada e modelagem de tarefas. • Comunique efetivamente as conclusões e recomendações com as partes interessadas em toda a organização e áreas interessadas • Apoie o desenvolvimento de métodos para disseminação de pesquisa e no desenvolvimento de KPIs de UX apropriados para uso da empresa. • Promova uma abordagem de design centrada no usuário, educando e inspirando outras pessoas em toda a empresa. • Seja o defensor dos usuários, garantindo que suas necessidades sejam centrais para as decisões de design e dos produtos. REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS • Experiência mínima em Pesquisa de UX/Design em empresa, consultoria ou agência. • Conhecimento em laboratório de testes e sala de observação. • Conhecimento e experiência prática do uso de uma variedade de métodos de pesquisa de experiência do usuário (qualitativa e quantitativa). • Já tenha atuado com aplicação de pesquisas conectadas com metodologias ágeis de desenvolvimento de produtos digitais. • Conhecimento dos princípios e melhores práticas da UCD (User Centric Design) • Conhecimento em testes A/B
Se puder, cite que encontrou no VagasUX ☂️
