Contexto
O design de serviƧo aborda ferramentas que ajudam a pensar em toda a jornada do cliente com o negĆ³cio. As interaƧƵes entre todas as pessoas envolvidas no serviƧo, os processos, infraestrutura, comunicaĆ§Ć£o, materiais, para conseguir melhorar a qualidade do serviƧo. Compreender esses pontos como uma sequĆŖncia de aƧƵes inter-relacionadas e em como seu cliente vai se sentir e agir em cada momento, Ć© parte desse aprendizado.
VocĆŖ estĆ” pronto para se libertar da maneira como as coisas sempre foram feitas?Ā Nosso curso e programa irĆ£o ensinĆ”-lo a aproveitar o poder do Design Thinking para transformar sua organizaĆ§Ć£o. Aprenda a desenvolver a criatividade e a incorporar a inovaĆ§Ć£o em suas prĆ”ticas comerciais e organizacionais diĆ”rias. TambĆ©m irĆ” conhecer as fases de aplicaĆ§Ć£o e implementaĆ§Ć£o desta metodologia, analisando sua importĆ¢ncia para uma aprendizagem criativa e colaborativa.
EspecializaĆ§Ć£o em User Experience Design
A experiĆŖncia do usuĆ”rio envolve nĆ£o somente aspectos relacionados ao design, mas tambĆ©m destaca os aspectos afetivos e experienciais, significativos e valiosos de interaĆ§Ć£o. Portanto, Ć© preciso criar e moldar os fatores que influenciam as percepƧƵes e reaƧƵes de um indivĆduo durante a utilizaĆ§Ć£o prevista de um produto, sistema ou serviƧo.
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